Salesforce社のユーザー会に参加しました！
Salesforce社のMAとSFA/CRMの領域で取り組みを開始しました。見込客の見える化、育成の役割としてMAツール、営業/案件管理、アップセル、クロスセルの役割としてSFA/CRMツールを同じプラットフォーム上で運営することで、データも統合され、部門間での連携強化や、データ活用を推進してビジネスの成長を促すことを目的としております。例えば、マーケティング施策がどれだけの受注、売上に貢献したか、ROIの高いマーケティング施策への継続投資判断など経営判断の基盤として、あるいは潜在的な顧客の関心度や注文傾向をデータとして見える化し気付きを与えるなど、マーケ、営業DXに寄与すると考えます。
