最終更新日： 2024.11.25
顧客体験 カスタマー・エクスペリエンス(CX)が注目される理由とは？
カスタマー・エクスペリエンスは、顧客一人ひとりの主観的なものであり、企業が最高の顧客体験を提供しますと言ったとしても、それが本当に最高かどうかを判断するのは一人ひとりの顧客なのです。
カスタマーエクスペリエンスすべて
最終更新日： 2025.03.19
リスキリングへの取り組み③ ～リスキリングに向けて着手～
リスキリングを進めるにあたり、海外や日本の事例を参考にしつつ、では自社ではどういった取り組みをするべきか、具体的に着手し進行しているケースは大企業から徐々に増えてきている感があります。ただ、その事例を見ながら自社で明確な設計をもとに社員を層別し推進していくことは思いのほか難しいのではないでしょうか。
人財開発すべて
最終更新日： 2025.04.01
（前編）BPMNとは ～ビジネスプロセスモデリング表記法～
失われた30年、ここ数年繰り返しメディアで発せられてきた言葉、本当にバブル崩壊後（91年前後）、進化しなかったのでしょうか。大半の読者の方はバブル期を経験していないと思います。
DXすべて
最終更新日： 2024.11.26
顧客満足とは？「頭の満足」と「心の満足」
まず顧客の満足には、「頭の満足」と「心の満足」があるようです。これはアメリカ世論研究所の研究員が提唱したもので顧客満足度調査で「とても満足した」と回答する顧客は合理的に満足をした顧客」と「感情的に満足した顧客」の2種類に分類できるようです。
カスタマーエクスペリエンスすべて
最終更新日： 2025.04.01
プロジェクト管理 悲喜こもごも④ ～移行計画～
まず、移行方針として早い段階（要件定義～基本設計）で、移行範囲と移行方法の方針を決めます。また、業務プロセスの新システムへの移行は一括移行か段階移行かなどの方針も併せて決めます。
プロジェクトマネジメントすべて
最終更新日： 2025.03.19
リスキリングへの取り組み② ～海外の成功事例～
前回、リスキリングの背景やそもそもの定義について触れましたが、現在我々が置かれている状況はどうでしょう。またこれからどのように進めていけばよいでしょうか。やはり海外の先行事例が目立つうえに参考にしなければならない部分が多々あるのですが、なんといっても先駆者はAT&Tと言えるでしょう。
人財開発すべて
最終更新日： 2025.03.19
「つくるシステム」から「つくらないシステム」へ！私たちSIerのDX！
いよいよ社会での私たちSIerの存在意義が変わってきました。私たちも自らをDXしなければ過去に置いていかれてしまいます。
社長ブログすべて
最終更新日： 2025.03.19
【クラウド化検討中の方向け】電帳簿保存法改正に合わせたシステム選定のポイント！
電子帳簿保存法対応によって注目されている、帳票の電子データ化について、対応方法をご説明します！
システム開発すべて
最終更新日： 2025.04.02
【紙文書の電子化】電帳簿保存法改正に合わせたシステム選定のポイント！
電子帳簿保存法改正に基づく帳票の電子データ化について、IBMi利用企業様向けのご提案をいたします。
IBMiすべて
最終更新日： 2025.04.02
【管理者向け】リモートワーク支援！！日報管理システムとは
従業員がどんな仕事をおこない、どんな成果を挙げたのかを報告する業務日報システムは、多くの企業で取り入れられています。業務日報システムは、社内の情報共有や目標管理のために大いに役立つツールです。
システム開発すべて
